Публичная оферта LeMone

Редакция от 29 августа 2026 года

Настоящий документ является публичным предложением заключить дистанционный договор на оказание консультационных услуг, разработку маркетинговой стратегии и предоставление цифрового контента на указанных ниже условиях.

1. Исполнитель

Исполнитель и продавец: Pantsiukhova Tatsiana, осуществляющая профессиональную деятельность под наименованием LeMone.

Partita IVA: 07155100824
E-mail: tany.pantyhova@gmail.com
Сайт: https://le-mone.it/

Далее Pantsiukhova Tatsiana именуется «Исполнитель», а лицо, заключающее договор, — «Клиент». Если Клиент приобретает услугу или цифровой продукт преимущественно для целей, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью, он также является «Потребителем».

2. Статус оферты и заключение договора

2.1. Оферта регулирует покупку:

• личной маркетинговой консультации;
• индивидуальной маркетинговой стратегии;
• цифрового PDF-гида по Палермо;
• иных услуг или цифровых продуктов LeMone, если страница заказа прямо ссылается на эту оферту.

2.2. Договор считается заключённым:

• для консультации или стратегии — после письменного согласования существенных условий и получения Исполнителем оплаты, если стороны письменно не договорились иначе;
• для PDF-гида — после нажатия кнопки оплаты, принятия этой оферты и успешной оплаты заказа.

2.3. До оплаты Клиенту предоставляется возможность ознакомиться с описанием, ценой, составом продукта или услуги, порядком исполнения, правилами отказа и настоящей офертой. Клиент обязан проверить данные заказа и свои контактные данные.

2.4. Переписка по e-mail или в согласованном мессенджере, индивидуальное коммерческое предложение, счёт и подтверждение оплаты являются частью договора. При противоречии индивидуально согласованные условия имеют приоритет над общими условиями этой оферты.

3. Услуги и цифровой продукт

3.1. Личная консультация

Стоимость консультации составляет 150 евро, если на странице заказа или в письменном предложении не указана другая актуальная цена.

До встречи Клиент сообщает задачу и предоставляет материалы, необходимые для анализа. Исполнитель заранее знакомится с ними в согласованном объёме. Консультация проводится онлайн и длится до 90 минут. После встречи Клиент получает документ с основными выводами и рекомендациями в объёме, указанном на странице услуги или согласованном в переписке.

3.2. Индивидуальная стратегия

Стоимость стратегии начинается от 650 евро. Точная цена, состав, сроки, этапы и формат результата зависят от задачи и фиксируются в индивидуальном письменном предложении до оплаты.

В стратегию могут входить: анализ аудитории и конкурентов, позиционирование и оффер, путь клиента, контент-система, темы и углы подачи, воронка продаж, рекламные гипотезы, дорожная карта и рекомендации по внедрению. В договор входит только тот объём, который прямо указан в индивидуальном предложении.

3.3. Цифровой PDF-гид по Палермо

Стоимость гида составляет 30 евро, если на странице оплаты не указана другая актуальная цена. Гид содержит более 70 страниц, более 50 отобранных мест и ссылки на карты. Это цифровой контент, который не поставляется на материальном носителе.

Информация о заведениях, ценах, расписании и доступности может изменяться независимо от Исполнителя. Гид отражает результаты отбора и проверки на дату его подготовки или обновления. Перед посещением Клиенту рекомендуется проверить актуальные часы работы, цены, ограничения и необходимость бронирования.

4. Цена, налоги и оплата

4.1. Актуальная цена показывается на странице заказа или сообщается Клиенту письменно до оплаты. Для Потребителя итоговая сумма и применимые налоги отображаются до подтверждения платежа. Для профессионального Клиента налоговый режим и реквизиты счёта могут зависеть от его статуса и страны.

4.2. Оплата производится способом, указанным на странице заказа или в счёте. Платежи за цифровой продукт могут обрабатываться Stripe. Исполнитель не получает полные данные банковской карты.

4.3. Обязанность по оплате считается выполненной после подтверждения успешной транзакции платёжным провайдером или поступления средств Исполнителю.

4.4. Если платёж не прошёл, договор не считается заключённым. Комиссии банка Клиента, конвертация валюты и иные расходы его платёжного провайдера оплачиваются Клиентом, если иное прямо не указано до оплаты.

5. Исполнение и передача результата

5.1. Дата консультации и рабочий график стратегии согласовываются письменно. Клиент обязан своевременно предоставить сведения, доступы и материалы, без которых исполнение невозможно. Срок сдвигается на период задержки со стороны Клиента.

5.2. Услуги оказываются дистанционно. Результаты могут передаваться по e-mail, через согласованный мессенджер, видеосвязь, облачную папку или иной заранее согласованный канал.

5.3. PDF-гид предоставляется после подтверждения оплаты в виде ссылки на получение или скачивание либо иным способом, указанным на странице заказа. Если доступ не поступил или файл не открывается, Клиент направляет письмо на tany.pantyhova@gmail.com с адреса, использованного при оплате. Исполнитель проверяет платёж и повторно предоставляет доступ в разумный срок.

5.4. Клиент отвечает за совместимое устройство, стабильное интернет-соединение и корректность указанного e-mail. Техническая проблема на стороне Клиента не отменяет обязанность Исполнителя помочь восстановить законный доступ к приобретённому файлу.

6. Право Потребителя на отказ

6.1. Потребитель, заключивший дистанционный договор, как правило, вправе отказаться от него без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора. Для отказа достаточно до истечения срока отправить однозначное заявление на tany.pantyhova@gmail.com. В заявлении желательно указать имя, e-mail заказа, дату и предмет покупки.

6.2. Пример заявления: «Я уведомляю об отказе от договора на [название услуги или продукта], заключённого [дата]. Имя, e-mail заказа, дата заявления».

6.3. Начало оказания услуги в течение 14 дней

Если Потребитель просит начать консультацию или работу над стратегией до истечения 14-дневного срока, необходимо его отдельное явное согласие. При отказе после начала исполнения Потребитель оплачивает часть услуги, фактически оказанную до момента получения заявления об отказе, пропорционально согласованному объёму. После полного оказания услуги право на отказ прекращается только при наличии предварительного явного согласия Потребителя и подтверждения понимания этого последствия.

Рекомендуемая отдельная формулировка согласия:

Я прошу начать оказание услуги до истечения 14-дневного срока отказа. Я понимаю, что после полного оказания услуги утрачу право на отказ, а при отказе после начала исполнения должна или должен буду оплатить фактически оказанную часть.

6.4. Немедленное предоставление PDF-гида

Право на отказ от цифрового контента прекращается после начала его предоставления только тогда, когда до скачивания или открытия доступа Потребитель:

1. отдельно и явно согласился на предоставление файла до окончания 14-дневного срока;
2. подтвердил, что понимает потерю права на отказ после начала предоставления;
3. получил подтверждение заключённого договора на сохраняемом носителе, например по e-mail.

Рекомендуемая отдельная формулировка согласия перед оплатой:

Я прошу предоставить PDF-гид сразу после оплаты и подтверждаю, что после начала предоставления цифрового контента утрачу право на отказ от договора в течение 14 дней.

Это согласие не должно быть отмечено заранее и не заменяется общей галочкой принятия оферты. Если необходимые условия не выполнены, обязательные права Потребителя сохраняются.

6.5. Для Клиента, который покупает продукт исключительно для предпринимательских или профессиональных целей, потребительское 14-дневное право на отказ не применяется, если императивная норма не устанавливает иное.

6.6. Возврат причитающейся суммы производится тем же способом оплаты, если стороны не согласовали иное, в предусмотренный законом срок. Исполнитель вправе запросить данные, необходимые платёжному провайдеру для идентификации операции.

7. Перенос и отмена консультации

7.1. Стороны согласовывают перенос добросовестно и письменно. Если встреча не может состояться по вине Исполнителя, Клиенту предлагается новая дата либо возврат оплаты за неоказанную часть.

7.2. Если Клиент не вышел на связь, опоздал или не предоставил необходимые материалы, стороны согласовывают дальнейший порядок с учётом фактически зарезервированного времени и выполненной подготовки. Это условие не ограничивает обязательные права Потребителя.

8. Соответствие и исправление недостатков

8.1. Исполнитель обязуется оказать услугу профессионально, добросовестно и в согласованном объёме. Если результат не соответствует договору, Клиент должен описать проблему и предоставить разумную возможность исправления.

8.2. Если PDF-файл повреждён, ссылка недействительна или доступ не соответствует описанию, Исполнитель бесплатно повторно предоставляет рабочий файл или устраняет несоответствие. Иные предусмотренные законом средства защиты Потребителя сохраняются.

8.3. Субъективное несогласие с выводами консультации, отсутствие ожидаемого коммерческого результата или изменение данных о заведении после публикации гида сами по себе не являются техническим недостатком, если услуга или продукт соответствуют согласованному описанию.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Авторские права на методики, тексты, структуру, дизайн, материалы стратегии и PDF-гид принадлежат Исполнителю или законным правообладателям.

9.2. Покупка PDF-гида предоставляет одному Клиенту простое, неисключительное, непередаваемое право личного некоммерческого использования. Нельзя перепродавать, публиковать, массово рассылать, размещать файл в общем доступе, удалять обозначения авторства или создавать на его основе продукт для продажи.

9.3. Материалы консультации и стратегии можно использовать внутри проекта Клиента и передавать его команде только для внедрения. Публичная публикация, перепродажа, обучение третьих лиц по этим материалам или выдача их за собственную методику требуют письменного разрешения Исполнителя.

9.4. Клиент сохраняет права на свои исходные материалы и предоставляет Исполнителю право использовать их только в объёме, необходимом для исполнения договора. Публикация кейса с идентифицирующими данными Клиента допускается только с его отдельного разрешения.

10. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

• предоставлять достоверные данные и материалы, которыми вправе распоряжаться;
• не передавать Исполнителю специальные категории персональных данных без необходимости и законного основания;
• самостоятельно принимать предпринимательские решения и проверять применимые к его деятельности требования;
• не использовать рекомендации для незаконной, вводящей в заблуждение или дискриминационной рекламы;
• соблюдать условия использования интеллектуальной собственности.

11. Результат и пределы ответственности

11.1. Маркетинговая консультация и стратегия являются профессиональными рекомендациями, а не обещанием конкретной прибыли, количества подписчиков, заявок, рекламной стоимости или срока окупаемости. Результат зависит от продукта, рынка, бюджета, качества внедрения, работы площадок и других обстоятельств вне контроля Исполнителя.

11.2. Кейсы на сайте показывают фактические результаты отдельных проектов и не являются гарантией идентичного результата для каждого Клиента.

11.3. Исполнитель не отвечает за сбои платформ, банков, Stripe, Tilda, социальных сетей, картографических сервисов, связи и иных независимых поставщиков, но принимает разумные меры для восстановления исполнения своей части договора.

11.4. Ничто в оферте не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, включая ответственность за умысел, грубую неосторожность и нарушение обязательных прав Потребителя.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Исполнитель не раскрывает непубличную информацию Клиента, кроме случаев, необходимых для исполнения договора, привлечения технического поставщика с обязанностью конфиденциальности или выполнения закона.

12.2. Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности: https://le-mone.it/privacy.

12.3. Перед оплатой или отправкой формы Клиент принимает оферту и политику отдельной неотмеченной заранее галочкой:

Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности.

Отдельные согласия на немедленное начало услуги или предоставление цифрового контента оформляются отдельно и не объединяются с этой галочкой.

13. Применимое право и споры

13.1. К договору применяется право Италии с учётом обязательных норм Европейского союза. Если Потребитель постоянно проживает в другой стране, он сохраняет защиту императивных норм своей страны, когда такая защита предусмотрена применимым правом.

13.2. До обращения в суд Клиенту предлагается направить претензию на tany.pantyhova@gmail.com. Исполнитель подтверждает получение и стремится дать содержательный ответ в течение 14 календарных дней.

13.3. Территориальная подсудность определяется применимым законодательством. Для Потребителя сохраняется компетентный суд по месту его жительства или постоянного проживания, если такое правило является обязательным.

14. Изменение оферты

14.1. Новая редакция применяется к договорам, заключённым после её публикации. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая при заключении договора, если изменение не улучшает положение Клиента или не требуется законом.

14.2. Если отдельное условие признано недействительным, остальные условия продолжают действовать в максимально допустимом законом объёме.

15. Контакты

По вопросам заказа, доступа, отказа, качества и претензий:

Pantsiukhova Tatsiana / LeMone
E-mail: tany.pantyhova@gmail.com
Partita IVA: 07155100824